Тенденции онлайн-маркетинга после 2019 года

Поделиться в linkedin
Поделиться в facebook
Поделиться в email

Как постоянно развивающаяся область, онлайн-маркетинг никогда не перестает удивлять своим разнообразием. Хотя цель осталась прежней, а именно разработка всё более соответствующего контента для привлечения большего количества клиентов, подход продолжает развиваться. Действительно, последние годы ознаменовались многими изменениями в способах проведения маркетинговых кампаний, постепенно переходящих на цифровые технологии. В социальных сетях, приложениях и информационных сайтах, веб-маркетологи и менеджеры не испытывают недостатка во вдохновении.

То, что сегодня ищут потребители, это бренд, который не только продает, но и вдохновляется их повседневной жизнью и интересами, и который похож на них, и с ценностями, которых они придерживаются. Понимание сознания потребителя является целью хорошей маркетинговой стратегии. Поэтому необходимо творчески подходить к тому, чтобы клиент узнал себя и потреблял.

Между социальными сетями, чат-ботами и прогрессом искусственного интеллекта, вопрос, который продолжает возвращаться, остается вопросом будущего этой цифровой индустрии. Каковы тенденции в онлайн-маркетинге в ближайшие три года?

Целевая и спонсируемая реклама…

Для компаний с относительно небольшим бюджетом на цифровые коммуникации спонсируемая реклама остается эффективным инструментом. Спонсируемые страницы и контент активно развиваются на Facebook. При меньших затратах они способствуют повышению узнаваемости компаний, популяризации контента и привлечению потребителей. Таким образом, спонсируемая реклама является правильным инструментом для целевой видимости (на первой социальной медиа-платформе) и выгодным вложением средств (при более низких затратах). Тем более, что содержание ориентировано на потребительские привычки, предыдущие поиски в сети и по времени года.

... Ускоренная прогрессом искусственного интеллекта

 Исследование, проведенное Facebook, показало, что из 12500 опрошенных потребителей более 50% предпочитают покупать продукт компании, которой они могут отправить сообщение, 56% предпочитают отправлять сообщение компании, а не звонить ей, а 61% предпочитают получать персонализированные сообщения от бренда.

Такой простоте общения между клиентами и компаниями в значительной степени способствует появление новых интеллектуальных инструментов. Например, чат-боты являются прекрасной иллюстрацией, так как они способствуют взаимодействию между компанией и ее клиентами 24 часа в сутки. В дополнение к виртуальной поддержке, в большинстве случаев потребитель получает преимущества мгновенного и недорогого обслуживания клиентов. Оперативность в случае чрезвычайной ситуации для потребителя является фактором лояльности, и бренды хорошо это понимают. Поэтому в 2019 году менеджеры по маркетингу уделили большое внимание использованию искусственного интеллекта, и не собираются это прекращать.

Stéphane AMARSY, основатель Inbox и автор книги «Моим директором по маркетингу будет алгоритм», объясняет в своей работе, что AI позволяет маркетологам создать новую модель маркетинговых возможностей менее чем за 15 минут. По его мнению, интеграция AI в маркетинговый процесс дает маркетологам возможность лучше сосредоточиться на потребностях клиента, определить актуальность и ценность его предложения.

С появлением на рынке виртуальных ассистентов, таких как Alexa (Amazon), Siri (Apple) и Google Home, возникают новые вызовы с развитием искусственного интеллекта. Теперь пользователи Интернета делают свои запросы устно. В отличие от рукописного приложения, оно требует полных предложений, ключевых слов уже недостаточно. Поэтому для брендов становится необходимым инвестировать в алгоритмы машинного обучения и сосредоточиться на исследовании голоса, а также на обучении под наблюдением, также известном как Natural Language Processing (Обработка естественного языка).

Видео для улучшения видимости бренда…

Видеоформат — это тенденция, которой следует придерживаться в цифровой маркетинговой стратегии. Это позволяет бренду оптимизировать свою видимость и привязку. Американская IT-компания Cisco,специализирующаяся на сетевом оборудовании, в своем анализе отмечает, что «видео составляет более 80% потребительского трафика в 2020 году». Кроме того, статистика, собранная сайтом Forbes, показывает, что «64% потребителей с большей вероятностью купят товар, увидев его на видео». А также, анализ показывает, что «более 35% расходов на интернет-рекламу приходится на видеорекламу». Поэтому общение через видео является преимуществом для привлечения потребителей.

…транслируемые в социальных сетях  

Сегодняшние бренды пользуются активом с огромным потенциалом: социальными сетями. Они привлекают всестороннее внимание потребителей и поэтому являются настоящим источником информации и каналами распространения. Социальные сети содержат миллиарды покупателей. Например, очень мало хранящиеся видео (стори), доступное только в течение 24 часов, вызвало реальный интерес среди пользователей Интернета. Это возможность для брендов делиться с пользователями персонализированным контентом, который привлечет их внимание.

Например, мы знали Facebook с его целевым и спонсируемым контентом, но в последнее время появились новые потребительские тенденции, особенно с введением рекламы на Instagram. Например, в исследовании, проведенном компанией Smartinsights в период с марта 2016 по март 2018 года, было отмечено явное увеличение количества покупок в этой сети среди всех возрастных групп. Наиболее заметный рост наблюдается среди 25-34-летних, за которыми следуют 18-24-летние.

Явление, усиленное макро- и микро-инфлюенсерами…

Цифровая эра также в значительной степени отмечена инфлюенсерами (общественными деятелями, звездами, художниками…), которые, благодаря своему присутствию в социальных сетях, оказываются реальными векторами распространения. Действительно, большинство из них развивают страницы на YouTube и поддерживают привилегированные отношения с аудиторией, называемой подписчиками, которые в конечном итоге являются не более чем потенциальными потребителями в глазах брендов. Они внимательно следят за текущими событиями и контентом, распространяемым инфлюенсерами, и стремятся к чувству принадлежности к группе или сообществу. Бренды хорошо это понимают и предлагают партнерство с самыми активными личностями, чтобы легче достигать своих прямых целей: подписчиков.

Примером может служить Кайли Дженнер, имеющая более 119 миллионов подписчиков в Instagram; она непосредственно влияет на пользователей Интернета при выборе одежды. Поэтому бренды используют свою популярность для продвижения своей продукции через спонсорские предложения и контракты на размещение товаров. В своем опросе «Год в моде — 2018» сайт онлайн-продаж Lyst опубликовал, что «Кайли Дженнер сформировала более двух миллионов поисков своей одежды и аксессуаров среди интернет-пользователей». На сайте также сказано, что «после размещения фотографии розового мини-платья, надетого на день рождения, количество поисков «розовых платьев» увеличилось на 107% за 48 часов».

Подводя итог…

Статистика показывает, что активность пользователей Интернета и изменение потребительского поведения напрямую влияют на маркетинговую стратегию компании в Интернете. Тем не менее, компании должны обязательно адаптироваться к технологическому прогрессу, чтобы удовлетворить желания потребителей. Таким образом, будущее онлайн-маркетинга в основном основано на инновациях. Чтобы выделяться друг от друга, бренды должны будут интегрировать изменения в поведении потенциальных клиентов, чтобы как можно эффективнее позиционировать себя на постоянно меняющемся рынке.

Начните с TrackAd!

Пожалуйста, введите ваши данные, чтобы запланировать 15-минутное демо с нашей командой